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“瑞”意进取 别具一“格”
   
 
    
    

相传东晋大书法家王羲之曾于绍兴兰亭“临池学书”二十载,由于他经常在池里洗笔刷砚,竟把池水都染黑了。有一次,他的儿子王献之向其讨教写字的秘诀,他指着家里的十八口水缸说:“你把这十八口缸里的水写完,必恍然大悟矣。”

王羲之正是源于对书法这一件事情的专注,才能成为历史上“书法第一家”。而今,这份专注精神在浙江瑞格铜业有限公司(以下简称“瑞格”)对于阀门领域的一心一意上亦淋漓尽致地体现着。

研产销一体  全方位服务

瑞格地处东海之滨、中国阀门之都——浙江玉环,其成立于1993年,经过25年的发展,现占地面积达12000m2,年产值3亿多元,现有员工400余人,是一家专业从事中低压铜阀门、卫浴产品的生产企业,目前主营业务部门分为阀门事业部和卫浴事业部,生产品牌为“瑞格”牌,产品销往东南亚、中东和全国各大、中城市及地区,深受国内外用户的信赖。

通过25年的积累和沉淀,其产品线已然涵盖了暖通系统、水务系统、给排水系统、空调系统、燃气系统等,并形成了集研发、生产、销售、服务为一体的专业铜阀门产业体系,其在全国范围内设有大小销售服务网点500多个,能为用户提供专业技术支持和服务,满足其一站式产品线需求。

25年来,瑞格始终秉承“以质求量、以质求效、以质求生、以质求誉”的发展理念,并着力建设“客户第一、服务至上”的企业文化,深耕产品精细化,注重产品质量和客户的需求,根据客户的需求和反馈,不断地对产品线进行改进和升级,旨在为用户提供稳定、安全并可以满足不同系统需求的解决方案。


业精于勤  发挥榜样的力量

瑞格发展初期的经营模式为自产自销,彼时其企业规模并不大,只有5~6人负责生产。瑞格总经理李振坤常说:“销售就是最好的服务,客户满意了自然会再回头找你。”其经常与企业员工分享自身的创业经历,让员工获益匪浅,同时也印象深刻。

李振坤向《地暖月刊》讲述了其创业经历中印象最深刻的一件事。1995年12月的一个冬天,彼时的五金市场经销商都是以坐商为主,即等待客户上门买货。李振坤那时正处于领导瑞格开拓市场的阶段,他便主动提出负责配送服务。冬天北方气温低,为了节省运输费用,其毅然决定骑自行车送货,给周边的五金店逐家配送产品,订单无论大小统一躬亲送货。凭借这一份执着与热忱,瑞格一点点赢得经销商的肯定和信赖,在市场积攒了大批忠实的客户,并得到了客户的充分肯定。

凡事以理想为因,实行为果。瑞格能够在激烈的市场竞争中站稳脚跟并稳步前进,得益于其特有的优势:一个想做百年企业的掌舵人,一批认真严谨的管理团队,一群有质量、有灵魂的瑞格人。正如李振坤所说:“只有走近你的客户,去倾听客户使用后的反馈,不断地去了解客户的实际需求,才能将企业做好、做强、做大。25年来,瑞格人是这样说的,也是这样做的。”


去粗取精  建立高标准

瑞格创立之初有两个不同定位的品牌,即“瑞格”和“瑞凌”。“瑞格”定位较高,“瑞凌”则定位工程市场。

2002年,大批规模不一的生产企业逐渐涌入市场,导致市场竞争日趋激烈,瑞格也迎来了其飞速发展的阶段,此时李振坤思考的是如何做大企业,让其走得更远。于是其毅然决定放弃市场开拓,回归企业管理,开始在质量、创新和品牌上着力。在李振坤看来,企业要想做大做强,必须要有自主品牌,只有具备自主品牌的影响力,才能得到客户的信赖,当品牌在用户心中被认可,企业才能够长远发展。基于此,李振坤做出了一个重大的决定——果断去除定位稍低的“瑞凌”品牌,将“瑞格”确定为企业的唯一品牌。从此,瑞格便只做高标准、高质量的产品。对于这一改革,很多老客户表示不理解、不接受,认为工程只要达到验收标准即可。对此,李振坤语重心长地对客户解释道:“任何百年企业品牌从来都不是靠和客户拼价格存活,只有坚持做好质量、服务、创新,企业发展才会长久,瑞格坚决不会以牺牲质量为代价,盲目地降低价格参与恶性竞争,这样只会把企业发展的路越走越窄。”

瑞格与经销商之间,亦有一份难以言表的情怀。李振坤认为,一路追随且信任瑞格的经销商也付出了很多的心血。“作为企业方向的指路人,把企业和员工、经销商、客户带着一起走得更远,而不是把大家带向死胡同,是我的责任。”因此,李振坤回归企业管理,正式带领瑞格走上品牌化、规范化的道路。当时李振坤还做出了一件行业内其他企业不敢做的事——请著名影视演员王刚做瑞格的形象代言人。

与此同时,李振坤结合客户的需求,做了大量的市场调查,开始研发属于瑞格风格的系列产品,产品性能和标准向国内外顶尖品牌看齐,并创造独有的瑞格企业标准,这也让瑞格迅速地获得了用户及政府部门的认可,先后获得“台州市名牌”“台州著名商标”“浙江名牌”“浙江著名商标”“全国水暖阀门定点采购企业”“省高新技术企业”“省高新技术研发中心”“国家级CNAS认可实验室”等美誉及称号,为瑞格的未来发展奠定了坚实基础。


精雕细琢  以用户需求为本

坚其志,苦其心,劳其力,事无大小,必有所成。有了第一代领导班子对于企业定位、产品质量精益求精的追求,才成就了瑞格如今的市场地位。李振坤常说:“客户想到,我们要先做到。”如今,瑞格研发的产品覆盖流体控制、温控、连接等多领域,其产品全部采用优质材料,均为日本标准C3771A材质,阀体承压采用先进的锻压工艺成型,所有的核心配件自行生产,并不断提高自身要求:阀杆的扭力值高于国标3倍,球阀的寿命高于标准4倍,球表面的光洁度做到0.8级。每一件产品都有瑞格的独特风格,并在工艺上采用先进的自动一体化加工设备,100%全检出厂,产品通过严格的实验室测试合格后,才能进行批量生产。而其产品也在经历了市场的涤荡之后,凭借其稳定性和超高的安全性成为众多消费者的首选。

每一次成功都有一个开始,勇于开始才能够找到成功的路。早在1995年,瑞格就勇于创新,开展匹敌当今的“配送服务”。这足以体现瑞格对于客户满意度的重视。如今,瑞格的这一传统得以继承,并且通过不断细化而发扬光大。

李振坤认为,为经销商和终端消费者提供优质服务是为企业赢得良好口碑的重点,服务就是“事前想周全、事中做好引导、事发时积极响应和解决”,瑞格对此严格执行,其售后服务做到积极响应不同市场需求的开发需要,为客户提供产品质量、技术支持,保证产品生产严格遵守国家三包制度。对于客户诉求,瑞格承诺1小时响应,24小时现场支持并提供技术服务。


紧跟潮流  走品牌路线

随着世界经济贸易一体化的发展,国内市场正不断受到国际市场的冲击,如何在这场国际化的浪潮中立于不败之地呢?对于瑞格来说,就是坚持走标准化、专业化、规模化的道路,形成自身的核心优势产品,走自主品牌路线。为此,瑞格在生产的投入上不遗余力。

为发展生产,瑞格配备了先进的锻压生产线、加热IGBT/D高频炉、DT-8812H红外线测温仪、台湾精密专机、精密CNC机床、球阀专用CNC加工机床、台湾闸阀专用加工机床、15条装配生产流水线、自动试压台、抛光及超声波清洗机和高性能退火炉等自动和半自动的生产加工设备。此外,瑞格还配备了德国进口光谱仪,抗弯、抗扭、抗拉试验台,水压静压爆破试验台,高低温气密试验台,水阀寿命试验台,水阀流量试验台,气阀流量试验台,气阀寿命试验台,温控阀性能曲线测试台,温包热耐久测试台,以及阀芯寿命测试机、软管寿命测试机、影像测量仪、金相测试机组、水浴锅化验室等先进的检测设备及技术,从生产、检测两方面把关,力求将每一件产品都做到尽善尽美。

此外,瑞格还积极推进人才队伍建设以进行技术创新,目前已有中高级职称工程师15名,分别从事产品研发、产品验证、产品检测、产品保证等工作;在阀门行业从业经验超15年的员工有5人、10年经验的有8人,均具备丰富的创新、设计、测试能力。此外,瑞格还参与起草及制定多项行业及国家标准,如《浙江省燃气阀门标准》《阀门协会阀门联盟标准》等,并获得减压阀、温控阀等领域的多项发明专利。

除了专业技能,瑞格也格外重视员工素质的建设,注重员工规划能力和文化的培养:规定每周五晚为“瑞格人学习进步日”,且经常开展知识技能比赛、团体文化比赛,让员工当企业的主人。在这样的企业文化背景下,瑞格人始终同舟共济、众志成城,带领瑞格迈过一个又一个台阶,取得一次又一次胜利。

把握市场  一心只做一件事

目前,瑞格主要面向的是东北、西北、华北和江南地区的市场,2018年一季度,其在暖通市场的份额较同期增长30%,在业内发展居于中上水平。这些都得益于企业的软硬件实力以及企业品牌的积累和沉淀。在国家去产能宏观政策调控的背景下,企业走向品牌化、规范化是发展的必由之路。

未来北方暖通市场将持续由传统采暖向新领域节能环保采暖过渡,整体采暖还是以水暖为主;南方采暖将由传统的空调采暖变为多样化采暖,如散热器、地暖、空气能、电能、太阳能等多样化清洁环保的采暖方式。

在李振坤看来,去产能既是挑战,也是机遇,要牢牢把握好企业自身的品牌建设,对生产设备及产品进行转型和升级。未来,瑞格将坚持深耕南方采暖市场,主抓燃气、暖通领域的产品多样化和个性化,最大化开拓暖通和燃气市场,做好两大领域的技术研发,稳健推进卫浴事业发展,扩大市场份额,努力实现3年内产值规模达6.5亿元的目标,并逐步向前发展。

不盲目扩张、专心做好阀门领域。这便是瑞格始终坚持的一份初心,要做像王羲之一样的业内大家,自然要专心致志、心无旁骛。“战争”的号角已经吹响,瑞格也已蓄势待发。正如李振坤所说:“过去我们要积累沉淀,现在我们要创新求变,将来我们仍要坚持初心和信念。”这“三步走”的每一步都扎实稳健、铿锵有力。未来已来,瑞格人准备好了!


 
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