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​ 识时务者——风口上的欧思曼
   
 
    
    

当下的中国暖通及舒适家居行业,对于各大企业的意义不只是感受宏观政策和产业趋势,更是借此穿越繁杂喧嚣的产业环境,在“泡沫”与“东风”里寻机会,于“雾霾”中明辨方向——秉承“技术为先,质量为本”的服务宗旨落地中国开始,其面对的是21世纪初期中国暖通市场“冰”与“火”的双重境遇,上海欧思曼暖通科技有限公司(MYOSM,以下简称“欧思曼”)用创新技术推动市场,以市场需求为导向不断革新技术的方法不失为新的典范。

欧思曼,缘起德国,善于发掘并把握舶来的商机;时间洗礼,经历一段市场变迁史,站在风口等风来;梦想荣光,用具有自身特色的人才、市场理念使企业走向尖端。


◎ 创新“破风” 技术护航

“破风”是自行车比赛中的专业术语,指的是在高速骑行下,自行车手需要突破空气阻力以达到最快速度,车队中的“破风手”就起到打乱对手节奏以助本车队中“车王”获胜的作用——欧思曼是德国欧思曼有限公司(MYOSM GmbH,以下简称“德国欧思曼”)在中国的投资和管理平台;是一家民用采暖、制冷、冷热水系统元件的生产型企业;专注于家居系统的舒适性、节能性研究,并提供解决方案及所需的特殊系统元件。

欧思曼现有上千种产品规格,其中80%销往德国、瑞士、捷克、丹麦等欧洲国家,是欧洲众多知名暖通企业的主要供应商之一。值得一提的是,其产品的创新及研发均由德国欧思曼负责。可以说,在欧思曼的“车王”角逐中,德国欧思曼就像是一名“破风手”,以创新“破风”,以技术护航,更是促使而今的欧思曼成为了推动中国暖通行业发展的一大“破风手”。

“今年地暖行业形势不容乐观,但中国为确保不断满足人民日益增长的美好生活需要,必然会将基础设施建设,如水、电、气、热等放在重中之重,这恰恰是地暖的用武之地。因此,尚属新建型而非更换型的地暖行业市场,其需求的潜力和爆发力将是惊人的。”欧思曼总经理孙明虎对未来国内地暖行业的市场发展前景十分看好。

如此中气十足的论断源于欧思曼成立以来对国内外市场商机的充分发掘与精准把控。据孙明虎介绍,欧思曼产品均以欧洲制造标准为基础,受到欧洲众多企业信任。早在2002年,欧思曼生产的铜配件就已然出口欧洲各国。

2005年,欧思曼成为欧洲诸多暖通企业指定的供货商。彼时,欧思曼产品已全部通过1S0 9001质量体系认证和IS0 14001环境体系认证,产品认证包括CE、ROHS、ACS、CUPC等,其产品质量由PICC承保,令产品品质得以充分保障。

2008年,欧思曼引进德国技术,自主生产不锈钢分集水器,为国外品牌代加工。

2012年,欧思曼进入中国市场,以优质的品质回馈中国客户。“我们期望把欧洲同类型产品品质的精髓带入中国,我们承诺‘使用欧思曼的产品,十年无后顾之优’。”孙明虎掷地有声地说道。

2013年起,欧思曼正式面向全国招商,以期合作共赢,坚持走科技创新之路,引进先进的欧洲工艺技术和专业设备,积极与国内知名科研院所开展研发项目合作。目前欧思曼已成功开发出六大系列、上千种规格的产品,多项技术获得国内、国际专利及软件著作权保护。其时尚、美观、节能、环保、高效的不锈钢分集水器,更是得到了国内外终端用户的认可和青睐。


◎ 应需而变  高效协同

在欧思曼的经营理念里,品质被视为企业的生命。从原材料的选择开始,欧思曼严谨的标准就被一丝不苟地执行,从选材、入库、生产到检验出厂全程高标准把控。其产品主要部位的原材料全部使用国外原装进口材料;其他每批次的原材料,也要悉数通过检验合格后方可入库,以保障企业每批进入市场的产品基本保持同一质量水平。

欧思曼分集水器产品的所有连接口均使用国外进口材料,采取软密封形式连接,而非沿用生料带与胶水式的陈旧连接方式,杜绝了使用过程中松动渗漏现象的发生;由于用材优良,其产品主管永不结水垢、水流畅通;流量计透明管则选用进口特殊材质,高韧度、高强度,保证在使用过程中永不开裂。

追求品质的同时,欧思曼产品的外观设计同样精美大方,流量显示标志明显、安装方便、操作简单,可分户分室自控调温。

据悉,欧思曼的暖通产品目前主要面向华东、华北、华中等市场,虽然其进入国内市场较晚,但得益于其对市场的大力开拓,使其年销售额每年都以200%以上的速度递增。在孙明虎看来,南方经济相对较为发达,更多的是对高端地暖产品、智能化地暖系统的高需求:“北方市场作为传统市场,欧思曼除了巩固之外还会加大拓展力度。我相信随着南方暖通市场的逐渐成熟,定位中高端的欧思曼更是大有可为。”在市场取得不俗成绩的欧思曼除了将品质做到极致之外,也一直在思考如何谋得长足的发展。

宏观上看,企业上承市场,下接客户,而市场又由企业与消费者构成,三者不仅纵深相继,更是水乳交融。因此,对企业来说,顺应市场形势、满足消费需求是谋求发展的必然途径,是不得不反复考量的关键因素。但市场从何而来?消费者希望从市场和企业中获得什么?在对另外二者的“攻关”中,企业又该自觉扮演一个什么样的角色?这些看似基础的问题,却是每个企业自成立以来便不得不数次面临的思考。

作为中国地区最早主张使用不锈钢分集水器作为采暖系统标准配置的企业之一,欧思曼以“在您身边,为你设计”为核心文化体系,以一流的产品与服务,为企业客户、终端用户创造价值与舒适体验。孙明虎表示,系统化、集成化是欧思曼发展的必由之路,严格以德国品质自持的欧思曼定位中高端,重磅打造整体泵站集成系统及“五恒”系统,为行业输出技术,为社会输出成熟、稳定、节能的舒适家居解决方案。

从不锈钢分集水器到整体泵站及“五恒”系统,欧思曼又一次蓄势而发、弯道超车,引发行业关注!在同一擂台的角逐中,有些企业步步高升,有些企业则裹足不前,造成这种分野的根本原因往往出在产品上,产品的质量、外观设计、工作效率及使用体验等的提高都与生产厂家的创新研发能力息息相关。孙明虎在谈到欧思曼这一转型时表示:“一个企业要想跟上时代潮流,研发与创新是助推其走在时代顶端,甚至引领时代潮流,创造广阔市场并能长期积极发展所必备的条件。”


◎ 以人为本  服务为王

“服务是现代企业的核心竞争武器以及形成差异化的重要手段;良好的服务是降低顾客流失率和赢得更多新顾客的有效途径;提供良好的服务可以促进企业利润持续增长,有助于企业获取反馈的信息,指导决策。”从孙明虎逻辑清晰的论述中,可以窥见欧思曼不失为一家深谙“服务之道”,时刻用思想引导决策的企业。

基于此,欧思曼的“行动力”自然也不可小觑。首先,在人才储备方面,欧思曼全力强化企业内部管理制度,诚意招贤纳士,吸引行业精英加盟,同时完善管理制度和技术规范,细化分工、明确各职位职责,加强员工培训,强化人才储备。欧思曼不仅聘请德国暖通产品设计师作为研发团队的首席工程师,还从国内研发人员当中遴选技术拔尖的技术人员远赴德国各个暖通企业学习深造。

欧思曼对于培训的重视可谓苦心孤诣——孙明虎躬亲指导,组织欧思曼员工及行业同仁进行“五恒”等相关技术的培训实践,并策划于上海外滩设立“五恒”体验站,令行业中的创新技术快速、切实落地,真正意义上地造福社会。诚如孙明虎所言:“把企业做成寡头并不伟大,众企业一道耕耘行业,让产品渗透到老百姓的日常生活,这才是一项伟大的事业!”

欧思曼建立平等竞争的用人机制,建立适合高素质人才发挥其应有作用的平台和薪酬、奖励机制。作为高标准的企业,欧思曼积极给予团队支持与鼓励,持续为企业发展注入生机与活力。

致力于完善营销网络,建立有效的营销渠道,设点布面,立足国内市场的欧思曼,基于“创新”层面,推陈出新地持续对产品进行优化,每年都会淘汰掉不符合市场需求的产品,对已有产品进行综合的评估完善,使其符合市场需求,并且不断提高地暖系统各个产品的配合度以满足用户需要。此外,其还不断提高服务质量与服务水平,进一步加强售后服务的快速反应能力,已然建立了一支高效、高素质的售后团队,从服务着手,层层击破渠道壁垒,提升自身竞争力。

截至目前,欧思曼已经同其各地代理商达成协议,在遇到产品本身质量问题时,欧思曼首先确保在24小时内做出反应,并要做出最优的解决方案。同时,欧思曼还开通了“24小时售后服务热线”,以期及时有效地为用户解决问题。唯有如此高标准、严要求地保证产品质量和服务品质,才使得欧思曼的品牌形象深入人心,在市场的千淘万漉中熠熠生辉。


◎ 深耕不辍  未来已来  

在欧思曼的创新模型里,系统化、集成化开始演变成一个极为重要的特征。事实上,在孙明虎看来,这种特征已经成为暖通行业的未来发展趋势,为了把握这一机遇,欧思曼顺势借力“五恒”系统,很快该系统就发挥了其显见的市场效应,它不仅使欧思曼的市场范围得到更大面积的覆盖,同时也以其良好的质量和创新意识赢得了广大中高端用户群体的认可。

显而易见,从不锈钢分集水器到混水中心、温控系列、阀门系列、地暖管道,直到如今的“五恒”系统,更广袤的市场、更浩瀚的天空,是欧思曼为之奋进的目标,它将其所呈现的潜力释放得淋漓尽致,使得合作伙伴与客户纷至沓来。不仅如此,在团队、渠道拓展、品牌、服务等领域,欧思曼全线发力,在媒体合作、自媒体建设等方面都进行了相关规划,广纳贤才,迎风启航。

一种新的扩张思路显然正在改变着欧思曼对于未来行业发展的定义,它已经慢慢学会和掌握作为一个成熟企业所应具备的理性思维与探索勇气。这种令人歆羡的能力逐渐浮现在欧思曼的市场探险旅程里。尽管对于未来,没有人可以真正直观而准确地作出预判,但我们却可以谨慎而认真地开始搭建起企业未来的发展体系和道路,只有具备这种主动意识,企业才能真正领先于市场潮流!

 
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