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达柏林:自主自立 引领暖通新航向
   
 
    
    

在最艰难的时期,他毅然决然地选择另辟蹊径,开创发展新途径;在众多品牌为了适应市场发展,营造销售噱头的时候,他仍然坚持严把质量关;在行业发展如日中天的当下,他依然保持初心,坚决抵制“只做表面功夫”的无用创新。他就是浙江达柏林阀门有限公司(以下简称“达柏林”),在其董事长林海林的带领下,达柏林人坚守初衷,始终以“创新发展、落到实处”严格要求自己,时刻提醒自己,做优质产品,并加强宣传和监督,协同大家一起把行业经营得更好!


突破局限  挑战自主品牌

在21世纪初期,国内暖通行业处于一个较为艰难的发展时期,很多企业都保守经营,达柏林却突破局限,做出了一个在当时看起来不成熟且具有挑战性的决定——转做自主品牌。2005年开始转型,至今已有十多年的时间,达柏林一直坚持这条路线不动摇,到现在为止,达柏林的经营模式依然是全部以自主品牌产品供应海内外市场。

达柏林的经营项目主要是为公用与民用的供水、供暖、安全用气等提供解决方案,包括阀门、暖通、分水器、柔性管道等,产品涵盖近万种品种规格。在当前整个暖通行业充斥着“假洋品牌”的背景下,达柏林和当年决心做自主品牌一样,抵制“假洋品牌”的模式,讲真话、讲诚信,用林海林的话来说就是“我们只做中国人自己的品牌,这是我们的策略”。

为了更好地贯彻这一策略,达柏林十分注重人才培养,在这方面,达柏林从不吝啬资金投入。在外部培训上,他们把自己的技术人员带到西方国家,去专业的暖通工厂参观学习,然后把先进的技术运用到品牌塑造中去;在内部培养上,他们每年都会举办员工岗位技能竞赛,为的是在员工中形成学帮赶超的良好氛围,培养基层员工掌握良好的岗位技能,同时也能激励广大员工在自己周围寻找到学习榜样,促使员工争做岗位能手,让其感受到在这个大家庭中的归属感;达柏林还建立了“电影工作坊”,通过组织员工观看一些励志的优秀影片,分享观影心得,来达到坚定其意志、发展其潜能的目的。

达柏林在培养优秀人才方面投入巨大,为的是给员工提供一个良好的学习平台,使其更进一步提升自己。达柏林这一做法不仅巩固了人心,同时也为企业发展提供了动力,在这些优秀人才身上的投入最终都会以业绩增长的形式反馈到达柏林的发展中去。

达柏林的经营理念是“共赢,共发展”,他们组织经销商看厂团,一年组织十几批,累计组织上千人次的客户到其工厂参观学习,了解他们的企业文化、生产工艺、制造流程、质量控制等,以此来打好用户基础。除此之外,达柏林也会对经销商进行微信群培训,培训内容包括产品、技术、质量、销售等知识,这也是进一步提升售后服务水平的一项有效工作。

说到售后服务,达柏林建立了一套完善的售后服务系统:客户购买产品后,如果有安装、维护或者信息反馈等需求,达柏林都有专门的对接部门和对接人员;达柏林还专门设计印刷了关于产品如何正确安装和使用的说明书和资料;如果产品在使用中出现质量问题给用户带来财产上的损失,达柏林承诺会快速启动理赔机制,对超出其赔付金额的,直接报由保险公司勘查后走保险理赔程序,提高终端消费者的满意度。

从零开始,挑战自主品牌,十几年来,一直不忘初心,建立了完善的人才和服务机制,达柏林用不懈的努力,向大家证明了其当初的选择是正确的,同时,也正是凭借这种勇气和创新意识,达柏林以先驱的精神给同行业人树立了良好的榜样。在这样的趋势下,希望同行业企业也能够严于律己,提高产品生产标准,心怀正义,共同将行业经营得更好!

立足市场  严抓产品质量

在采访中,林海林向本刊记者介绍了其进入暖通行业的契机。当下暖通市场在很多人看来,竞争过于激烈,难以推进。但是林海林认为,现在这个时候是最好切入的时候,因为现在整个暖通的“气氛”已经上来了,社会对暖通的认知普及在提高,整个中国的暖通市场可开发的空间和机会都很大。北方地区,未来会以改造升级为主,长江流域及以南地区未来会以发展为主,这些地区的暖通现在还是主要集中在城市地区,城乡差距巨大,市场潜力巨大。很多同行在这些区域都没有做好,很大部分品牌一味地迎合市场的需求和经销商的需求,做一些噱头,所谓的卖点就是把劳动力和成本花在产品的表面,为了把产品做漂亮,做没有意义的类似雕龙画凤的表面功夫。

面对这一市场现状,林海林说道:“我认为这是一个很大的问题,因此我们选择在材质、性能、功能、流量等方面体现我们的价值,我们看到了这个市场的空间、机遇,所以我们切入暖通市场。”

在专业上,达柏林致力于做到“专、精、新”,因此,其部门分工明确,例如,暖通部门注重做暖通,向节能降耗低排的专业化方向发展。达柏林现在所有的体系,包括销售部门(海外市场,国内市场,暖通市场)人员、仓储场地,都是独立分开的,项目(市场)分开,人员分开,场地分开,非常有利于专人专注做专业的事情。

在特殊时刻,林海林能带领达柏林人突出重围,决战风险,就可以看出他是一个勇于创新的人。但是创新是需要很大勇气的,面对一场没有把握的搏杀,林海林能够取得胜利,离不开他严谨、认真、专注的实业家精神。

在林海林的领导下,达柏林经历了一系列重大转折:2005年,从OEM转向自主品牌,虽说付出了很大代价,但是自主品牌战略几乎可以说奠定了其以后发展的基础;2008年,进入国内市场;2014年,进入中国暖通市场。

这三个重大转折在达柏林的历史上留下了重要意义,它们激励着达柏林不断进取,最终这艘战舰终于战胜汹涌的波涛,平安驶向胜利的彼岸。

达柏林经营自主品牌以来,经过十多年的发展,在多个方面形成了独特优势:

第一,把自主品牌稳定下来。达柏林克服重重困难,建立起覆盖全球108个国家的销售渠道和全国40多个省级区域代理,而且这些客户对达柏林的品牌认可度、品牌忠诚度都比较高。

第二,建立起了内部标准体系。达柏林所有的客户,包括海外客户、内销客户的采购都是按照其制定的标准件来采购,这样就更能突出达柏林的优势,就像宝马、奔驰一样,达柏林自己设计自己制造,由终端消费来购买,而不是由终端消费来主导。如果主导权由客户掌控,就会导致达柏林仓库滞留大量库存,同时自动化设备也派不上用场了。达柏林有通配互配的标准件,所有产品只要量足够大,就可以应用自动化设备。通过实践,达柏林理顺了“自主品牌—自动化生产—产业升级”的逻辑关系,现在已经能够通过自主品牌带来的单品订单数量使用自动化设备,解决劳动力成本上升的问题。

第三,新产品创新迭代快速。目前达柏林产品出口到世界上108个国家,包括欧盟、澳洲、北美等发展先进地区,达柏林通过对其进行售后服务和市场调研,可以得到很多一手的信息资料,反馈到达柏林的技术创新和研发上。因此,达柏林在新产品和技术研发创新使用上是相对先进的。比如一个新产品的研发,技术研发部门通过市场调研和用户反馈得来的信息,设计出新品,达柏林通过试加工得到第一代样品后,能够快速通过销售网络,发到世界各地,向全国各地可能需要的地区试销、试用、征求意见,可以快速得到反馈信息,反过来技术研发部门再进行产品改良和更新迭代。

如今取得的一切成绩都离不开达柏林对自身的高要求,正因为他们一直严把质量关,才赢得了客户的信任,这对达柏林来说,就是凭实力赢得了商场上的通行证!


面向未来  担当行业重任

对于当前地暖行业的发展,林海林首先表示肯定,即经过这几年快速发展,行业技术水平得到较大提升,市场容量也大幅增长,消费者对地暖和暖通观念的认可度也在提升,整个行业充满活力。但与此同时,林海林也提出,不少品牌不在产品设计和创新上下功夫,喜欢走捷径、搞噱头,导致行业乱象丛生。比如说,近年来国内市场上出现了很多“德国制造”的地暖品牌,或者很多品牌声称在欧盟地区生产,品牌产地的弄虚作假也是一些企业毫无品牌自信心的体现。再比如分集水器产品,有些品牌把创新精神用错了地方,在产品表面上过度“作秀”。

对于这一现状,林海林真诚建议:“我们要认识到,很多暖通产品如阀门、分水器等在家装施工中属于隐蔽工程,安装在隐蔽的角落或者设备间。这些产品最重要的是功能可靠,要把成本用在原材料、壁厚、加工精度等的升级上,而把精力和成本用在做‘表面文章’上是毫无价值的。”

同时,林海林还从厂家的角度出发,对同行提出了倡议:厂家有责任引导讲真话、讲诚信的风气,不要在行业里形成坏习惯、坏风气,不要做“假洋牌子”,更不能在产品出现问题时百般推脱、逃避责任,要敢于担当,要把更多功夫用在产品可靠性、耐用性上,把产品质量做上去,从而树立国产品牌的信心。

同时,他也建议,厂家要加强宣传,营造足够的利润,这样才有资金投入到产品开发、设备提升、科技创新上去,迎合国家和时代发展的需求,往节能降耗低排方向发展。但是不要做恶性竞争,暖通行业当前重要的任务,是要不断分析,理性发展,多研发节能降耗产品和功能性产品,解决北方地区传统粗放型的采暖方式问题。

例如,当前很多北方地区采用的是粗放型的供暖方式,有些热源温度很高,给管道带来安全隐患,所以必须加装混水中心,调节过高温度,给管道使用寿命和安全带来提升,发展空间非常大。

达柏林近年来完全朝着功能性产品的研发和推出的方向发展,虽然功能性产品的销售量相对较小,但是他们加强了宣传和推广,目的就是让更多人了解,然后逐步开始使用,慢慢进入到市场。

任何事情的发展都不是一蹴而就的,要有长远的规划。林海林表示,面对暖通市场发展现状,达柏林有信心把长远计划和目标制定好,这是达柏林暖通走向未来发展的重要途径。另外,林海林还明确表示,达柏林一定会发挥好榜样作用,不但要做好自己,也要充当宣传员,让整个行业实现健康共赢。

企业既是独立的个体,也是充实行业的重要力量,企业的发展将会在很大程度上影响行业的走向。达柏林在着力提升自身实力的同时,心系行业大环境的发展,自主自立,在行业中树立了良好榜样,引领暖通行业向新的航向乘风破浪!

 
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