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高瞻远瞩 半路出家入暖通领域

访“2012年中国舒适家居行业推动力人物”武汉益骏达舒适环境设备有限公司总经理陈从班

 
 

他来自农村,普通又不普通;他自立自强,工作优异;他为提升能力,涉足多类行业;他梦想创业,终步入暖通领域。他就是武汉益骏达暖通工程有限公司总经理——陈从班。

他进入暖通领域已有八年时间,在这之前果行、建材厂、鱼行、报社都是他涉足过的领域,最终从一个门外汉进入到暖通领域,并且取得了骄人的成绩。陈从班的暖通事业生涯并不是一帆风顺的,“风雨终将现彩虹”貌似是对他职业道路的真实描述。陈从班今天成就的取得与其父亲从小对他的培养及其自身的努力分不开。面对困难,他没有退缩,而是迎刃而上;面对挑战,他没有放弃,而是坚持梦想。
他带领公司团队秉承着专业、诚信的原则不断发展壮大,经过八年的发展,从开始一个仅有3人的小门店,到现在发展到湖北省18家分销店,150多人的队伍。一跃成为武汉市乃至湖北省暖通行业技术全面的知名企业。

 

——序

“有句话是这样说的:你能团结多少人,你就能做多大的事情。公司的发展还是要以人为本,这样才能保证公司的长期、稳定发展。多年走来,我感悟到应该重视人才、培养人才,多给别人一些机会,要善待别人。”这是陈从班多年来的总结。

善于言辞、待人热情、思维严谨、做事认真,这往往是陈从班给人的第一印象。但他自己表示处世并非这样严谨,比较随意。而目前所从事的暖通行业,更是责任重于泰山,一点不能马虎。从一个默默无闻的农村普通青年到一个暖通领域的知名人士,这期间的辛苦付出想必只有陈从班自己心里清楚。“我感觉是这个行业成就了我,我已下定决心这辈子将在这个行业坚持到底!”他说。

在“《中国建设报》2012年中国地暖行业年度盘点活动”上,陈从班荣获“2012年中国舒适家居行业推动力人物”奖。多年的辛苦奋斗换来了行业和消费者的认可,这是对陈从班的最大肯定。

 

华丽转身  偶然转行入暖通

步入暖通领域,对于陈从班来说,是一次偶然间的机遇,而正是这次偶然改变了他日后的事业轨迹,那年,他30岁。

陈从班1974年出生于鄂州市太和镇一个普通的农民家庭,从小,父亲就对他寄予很高的期望,并培养他自信、自立、自强的信念和能力。在假期前父亲会购进一批生活日用品分发给陈从班及其兄弟,让他们自己去卖。正是由于父亲的苦心教育,培养了陈从班积极乐观、自立自强的态度和精神。

高考落榜后,陈从班到汉口的一家水果行谋得了平生第一份工作,工作内容是帮老板搬运水果、跟零散的顾客做生意。这对从小就有“销售经验”的陈从班来说并不难,他很快就得心应手了。当时的工资很少,陈从班的目的也不是为了挣钱,而是出来找个地方锻炼一下自己的生存能力。当时陈从班在报纸上面看到一个农村人通过自己的奋斗获得成功的事迹,对他产生了深深的触动。他说“当时我就想,未来自己也建果园,开一个果行。”只是,当时年轻的陈从班没有想到,自己会在暖通领域做出一番成就。

一年多之后,他换了一份建材厂工人的工作,他想通过新的工作来培养更强的独立生存能力。陈从班是一个细心的人,去了没几天就发现下班后所有工人都离开厂房去玩,但技术工趁这个时间对机器进行维修、保养,在好奇心的驱使下就过去帮忙。坚持到第三、四天时,厂长直接把他带到仓库,让他做仓库的保管员。原来厂长通过观察,发现陈从班踏实肯干、认真负责,于是他就跟老总建议,把陈从班调到仓库做保管员。“回想起来,这些东西实际上都是小时候父亲对我的培养。这段经历,让我深深体会到做任何事情都要认真细致、精益求精。只有坚持高标准严要求,才会得到别人的肯定。”陈从班说。后来建材厂停产,陈从班不得不选择离开。随后,他又到一家鱼行工作了一段时间。1995年,陈从班进入武汉的一家报社,从事报纸的发行和广告工作。

多年后的一天,他为一个客户做供暖系统招聘管理人员的广告。广告打出一周后,他打电话回访了解广告的效果,得知这家公司的招聘情况并不理想,特别是苦于缺乏表达能力好的市场开拓人才。在与公司老总一番谈话后,公司老总突然对他说:“你在市场开拓方面有很独到的见解,过来直接做销售主管,不知你愿不愿意?”这个突如其来的邀请着实让陈从班心动了。“因为出来以后打了很多工,果行、鱼行、建材公司,做了很多,报社里呆了这么多年,自己做事,兢兢业业能够做得很好,能吃苦,也能坚持,但是有时候跟上面的关系处理得不是很好,所以有朋友笑我说:你适合自己做。当时这个客户提这个想法的时候,实际上我就心动了。”陈从班说。

接到这个邀请,陈从班并没有急于答复对方,而是对市场做了考察。他发现如今社会经济发展迅速,人们的物质生活条件逐渐改善,衣食住行各方面的要求也日益提高。武汉的冬天,天气寒冷、湿度大。最近几年,家里是否装有取暖设备已成为衡量家居生活品质的标志。昔日的炭炉和电取暖器取暖的时代一定会过去,会被将来的舒适供暖方式给取代,就这样,他放弃了8年的报社工作,进入到了全新的暖通领域。

 

历经种种困难  踏实稳步前进

对于暖通领域,陈从班完全算是个门外汉,不过公司老总是机械方面的专家,给他提供了大量有关技术和机械构造方面的资料。经过一段时间的突击学习,陈从班对供暖方面的专业知识有了一个大致地了解。

当时武汉的供暖行业刚刚进入起步阶段,市场并没有完全打开,供暖公司一个月也卖不了几套设备,倒闭的公司不在少数。起初陈从班是负责公司的市场开拓业务。为了开辟市场,陈从班委托装修设计师进行推广,亲自跑过小区,做过网络推广等。他接的第一笔单子,花了不少精力,从量房、设计、施工都步步跟进,力求让客户满意。辛苦最终有了回报,顾客对公司的施工非常认可,愿意为其在亲友中广为宣传。另外,陈从班也与客户建立了良好的朋友关系。这些,为公司和产品聚集了很高的人气。没过多久,公司的销售渠道就渐渐打开了,销售业绩达到了第一年安装120套的优异成绩。

供暖行业市场上的成功给了陈从班很大的激励,让他的创业梦想更近一步。2005年初与人合伙在武昌首义路创办了现在的武汉益骏达舒适环境设备有限公司。对于初步入行的人来说,困难在所难免。有一件事,对陈从班及其以后的事业发展产生了重要影响。“那是一户明装暖气片,当时我们的安装工艺水平不高,安装时出了很多问题,不但设备没能安装完成,而且对其家里的家具等陈列也破环很大。当时我到现场后主动跟刘先生道歉,并说明理由:我们这个行业发展前景好,但在武汉成长时间不长,我们会努力去提高。他鼓励我说:年轻人创业很难,不要怕,没做好就重来,做好为止。当时我差一点感动的掉泪。我决定赔偿刘先生500元损失费,但他没有接受。且在以后的很多年间还在不断的给我们介绍客户。这件事让我感动至今”。

 

大浪淘沙  功成名就终实现

武汉乃至全国的供暖行业都在蓬勃发展,供暖公司也日渐增多,陈从班的公司面临着严峻的考验和压力。怎样才能突出重围,被消费者记住和认可呢?陈从班团队秉承着“品质、专业、诚信”的原则,保持着一言一行为客户着想、一举一动为公司负责的态度,最终使得益骏达暖通公司脱颖而出,赢得了良好的信誉和信赖。

产品品质和技术一直是陈从班放在第一位的要素。目前公司的员工中,各工种的专业技术人员达到了人员总数的75%以上,为客户提供最合理、最人性的设计方案,另外对员工进行培训和考核以保证先进、娴熟的技术水平。公司坚持以品质、服务取胜,不打价格战。“客户的赞扬才是最好的考核成绩,良好的口碑是公司赖以生存的基础。对一个企业,或者一个企业家来说,我觉得也是一种责任。所以我们不做价格竞争,坚持走自己的路。”施工方面,鼓励施工团队精益求精,切实为客户服务。公司设立了完善规范的施工流程。施工人员全套的施工工具包括梯子都是自带,同时每个施工队都要带上吸尘器,施工时用自制的帆布垫铺地面,保证装完之后客户家中地面不损坏,并依然保持一尘不染。正是这样严格管理打造的专业施工队伍赢得了客户的高度好评。

“我觉得卖产品不是最重要的,我卖什么品牌的壁挂炉、暖气片,人家也能卖,最重要的我觉得还是技术、施工、售后方面要可信、可靠。”陈从班总结说。陈从班打造出了专业、诚信、负责的公司形象,赢得了客户的青睐与信任,也为陈从班及其团队赢得了不少荣誉。在未来的发展道路上,相信他会越走越远!

 

——访谈录

记者:陈总,您好,恭喜您获得“2012年中国舒适家居行业推动力人物”,获此殊荣,您有怎样的感想?

陈从班:我感觉到很荣幸。对于行业的推动我没有做多大贡献,得此殊荣鞭策我以后要更加努力,为消费者提供更加优质的产品,多为行业的发展做一些事情。

记者:您是如何看待企业文化对一个公司发展的作用的,您所倡导的企业文化是怎样的?

陈从班:“真诚、守信,尊重、信任,自律、勤奋”是公司的发展理念也是我们认可的企业文化。这要求我们对客户要真诚守信,对同事要尊重信任,对自己要自律勤奋。

我们致力于为客户带来更完善的舒适系统和服务;尊重每一位客户的意见,满足客户的需求,把客户满意度放在重要位置。公司同事团结一致切实为消费者服务。

记者:请您谈一下自从进入暖通行业以来,您是如何推动地暖行业的发展的?

陈从班:我们做的都是围绕公司生存、发展在努力。如果我们都“存活”下来了,这对行业的发展就是最好的推动。在湖北武汉市场,价格竞争像是行业中目前竞争的法宝,这对行业的长久发展是不利的。现在武汉“骏达暖通”一直坚持给客户提供更高效、更节能的产品配置,当然价格也自然成为了市场上最高的。

记者:您认为目前南方采暖市场的前景如何?请您对2013年地暖行业做一下预期并谈一谈未来地暖行业的发展趋势如何?

陈从班:我看好暖通行业,南方未来5~8年家庭暖气还会有更高的增长。就武汉市来说有1200万人口,400万户家庭,按20%的家庭有消费暖气的能力和需求,武汉就应该有80万户家庭装暖气。但目前据武汉天然气公司统计的武汉家庭供暖户数不到8万户,发展空间很大,需要我们共同去有序地开发和维护。

记者:请您谈一下贵公司在未来3~5年内的发展规划。

陈从班:公司产品会从家庭暖气向舒适家居转变,目前公司引进了家庭中央空调、新风、净水等节能、环保产品,努力打造中部最大的暖通品牌!

 
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