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十年追梦 默默耕耘 赋惠于民 隆达百姓

访“2012年中国地暖行业年度风云人物”徐州赋隆冷暖工程有限责任公司总经理崔忠信

 
 

十年前,带着追求,怀着梦想,伴着懵懂,他进入了地暖行业;十年后,他来到了这里,获得了这个行业的极高荣誉。

十年间,他把地暖当做第二生命,不断学习、刻苦钻研、用心经营。他率先将地暖和模块技术引进徐州,并创建了“赋隆地暖”;他不辞辛苦,亲访诸多同行,结合本地特点,不断对产品进行改进、提升,使赋隆地暖成为徐州地暖行业的领先者,成为苏北地区舒适家居行业的领航者。

2012年,他积极参加国内与供暖供冷有关的会议和学术交流,与业内同行分享自己在南方推广地暖的经验和观点;他成功举办了中国地暖万里行暨舒适家居全国巡回推广第19站江苏站的活动;他在徐州建立了第一家地暖体验店,把舒适家居系统在徐州由概念变为实体,让当地民众获得了舒适家居的真实享受。

“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”,是他圭臬;“赋惠于民,隆达百姓”,是“徐州赋隆”的宗旨;创造更“节能、环保、舒适、健康”的家居环境,是他不变的目标。

他就是徐州赋隆冷暖工程有限公司总经理崔忠信。

 

十年前,他听说了一个行业,于是,带着追求、梦想和懵懂进入了这个行业。十年后,他站在了这个行业的最高奖励和荣誉的领奖台上,荣获“2012年中国地暖行业十大风云人物”。这是一个传奇吗?是的,创造这个传奇的就是“徐州赋隆“的创始人,徐州赋隆冷暖工程有限责任公司总经理崔忠信。

崔忠信的成功是偶然的吗?不,十年间,他把地暖当做他的生命中不可或缺的东西,学习、专研、经营,付出了艰辛和汗水,十年磨一剑,才有了今天的亮剑。

 

 

十年追求梦想  默默奉献行业

“我不是科班出身,当时因为单位改制,我们这些老职工全都下岗回家了,这时我也处在低谷期,人总是要干点什么的,即使为了生活也得去干,这时有朋友向我推荐了地暖行业,”从事地暖行业后崔忠信逐渐热爱上了这个行业,因为它倡导的是“节能、环保、舒适”的理念。最主要的是老百姓能从地板采暖中充分享受到舒适的生活,“每当我们对客户进行回访时,看到客户对我们的产品和服务提出赞誉时,我的心里都充满了作为一个地暖人的自豪和骄傲。正是这样一种力量支持着我对地暖行业的痴迷和追求,我是把地暖当做一个事业来做的。今后,我们还要开发出更多更好的产品、更完善的服务体系,为老百姓创造更加舒适、安逸、高品质的生活环境,为地暖行业的发展贡献我们应尽的力量。”崔忠信自豪地说。

崔忠信是率先将地暖和模块技术引进徐州市的第一人。在徐州还很少有人知道地暖是什么的时候,崔忠信创建了“赋隆地暖”,为选择好的产品,他不辞辛苦,遍访地暖行业诸多同行,对很多产品进行学习、分析、研究,并结合徐州市的特点,最终在诸多产品中选择了模块技术并成功投放到当地地暖市场,获得广大消费者的喜爱,正是由于这一正确的选择,并在不断的对产品改进、提升及系列产品的开发、应用,使徐州赋隆地暖位居徐州地暖行业的领先者。

“赋惠于民,隆达百姓”是“徐州赋隆”的宗旨,也是崔忠信作为一个地暖人的终身追求目标。经过近十年来的艰辛努力,默默耕耘,通过不断开发、引进、创新、整合,公司从原来只从事普通地暖设计、安装单一产品发展至现在涉及多行业、多品种的具有多组合、多用途的地暖系统集成。为民众提供了更好的产品,为地暖行业的多元化发展提供了实践的基础,为行业推动做出了贡献。

崔忠信始终坚持诚信经营的理念,提供优质的产品、精心的服务、完善的售后,为“徐州赋隆”赢得了市场,赢得了民心,崔忠信带领他的团队经过近十年的摸爬滚打,从一个默默无闻的地暖公司发展到今天成为一个品牌公司,从第一年只接了两单家装合同到今天达到占据徐州市场近30%的份额,年收入过千万的知名公司,期间的艰辛、困苦,付出的泪水和汗水是难以想象的,但经过不懈的努力,他们走过来了。

“路漫漫兮修远,吾将上下而求索”,他们时刻以古训戒之,只有不断努力才是达到终极目标的唯一捷径。作为徐州市地暖行业的领航者,徐州赋隆任重道远,崔忠信表示,在未来的几年,他们还将借鉴国内外更好的技术和产品,不断发展进步,始终坚持以“赋惠于民,隆达百姓”为宗旨,以为客户创造更好的“节能、环保、舒适、健康”的家居生活环境为目标。

 

观念决定方向  风雨之后见彩虹

徐州市赋隆地热采暖工程有限责任公司从成立至今已近十年,公司成立伊始,其创始人崔忠信先生即将品牌定位、服务品质和多元化发展作为公司战略发展的主导方向。近十年来通过不断开发、引进、创新、整合,该公司从原来只从事地暖设计、安装发展至现在涉及多行业、多品种的具有高科技含量、节能、环保型产品的综合性公司,并将舒适家居和智能家居项目作为公司的主打发展方向。产品种类面向中高端客户,以为广大客户提供高品位、高质量、舒适、健康的家居生活环境为最终目的。

然而,正如哲学中的一个道理,事物的发展并不非是一帆风顺的,赋隆地暖也经历了属于它的成长期。崔忠信介绍说:“创业伊始,推广模块地暖,没有足够的资金在好地段做广告,于是就在一些路段的垃圾箱上做广告,我们的广告词是:‘赋隆地暖,知人知心知冷暖’,留下电话,咨询电话来了,订单来了,但是,我们没有技术工人,没有运输车辆,怎么办?还是一个字:干。聘请一个技术工人,再找二三个朋友,靠肩扛人拖,把材料运到施工现场,边摸索边干,我和施工人员一起摸爬滚打,受苦受累,不为赚钱,只为总结经验。干了将近一年,一算账,赔了,没关系,继续干。”

在多年发展中,赋隆地暖也遇到过挫折。因为供货商方面出现一些特殊情况,崔忠信的货款打过去很长时间,就是不见对方发货,造成施工现场停工待料,工期延误,客户怨声载道,不断指责,并对赋隆地暖产生质疑。同时,因为他们的产品在市场上已经有了一定的知名度,一些人见有利可图,便仿造他们的专利产品,在市场上销售。

面对这种情况,崔忠信也心急如焚,稍有不慎,事业和声誉将毁于一旦。为此,崔忠信一方面与供货商积极沟通,了解情况,共同协商,最后达成共识,由赋隆地暖在徐州建立一个产品生产车间,保证了徐州市场货源的充足供应,圆满解决了这一问题。另一方面,崔忠信通过一些渠道,在政府有关部门和行业协会的支持下,利用一些大型展会的机会,宣传他们的产品,向老百姓讲解真假赋隆产品的区别及使用假冒产品的危害。让老百姓知道在徐州赋隆地暖是唯一的,别无分店。经过一段时间的工作,仿冒者销声匿迹,赋隆地暖度过了这一难关。“通过这些事情,使我们认识到一个企业在日趋激烈的市场竞争中,要想立于不败之地,必须要牢固树立‘诚信,质量,品牌’的意识,而诚信和质量是企业的生命,只要把好诚信和质量关,任何品牌都能做好。”崔忠信说。

就这样,慢慢地,崔忠信有了自己的营销队伍,有了自己的施工队伍,有了赋隆地暖的今天。“这一段经历是我终身难忘的,现在的一切得来的多么不容易,我又有什么理由不去珍惜这个事业。”崔忠信感慨道!

目前的徐州赋隆已经形成了以中央采暖系统(地暖、散热器)、家用中央空调系统、中央软净水系统、中央新风系统、中央除尘系统、中央热水系统、空气源热泵、地源热泵、家居智能控制为一体的九大系列,四十余种产品的智能舒适家居集成系统。

在市场推广方面,崔忠信认为:“市场推广是现代企业管理模式下的一个重要手段,在市场竞争如此惨烈的今天,各种品牌、各种企业如雨后春笋般,层出不穷,日新月异。别人都在做,你不做或做不好,几天后就会被别人取代。所以,作为一个企业做好市场推广工作是很重要的。”

 

倡导体验经营 推动赋隆发展

徐州赋隆的舒适家居体验店是徐州有形家装市场的一个缩影,是在徐州地区家装市场逐渐兴起的过程中建立并红火起来的。徐州赋隆是在徐州市最早倡导体验经营,并将其付诸实践的开先河者。

在谈到建体验店的初衷时,崔忠信说:“举个例子,顾客到超市去选购一台彩电,如果他看到的只是黑乎乎的电视屏幕,他就无法选择。但是如果你把电视打开,让顾客能够看到它的颜色、清晰度及听到它的音质、音效,顾客才有选择的机会。做地暖也是如此,顾客进到你的店面,看到的只是冰冷、呆板的分水器、混水器和模块、管材,他不知道这些东西是干什么的,顾客也听不懂你讲的专业用语和技术术语,怎么办?我们把这些没有生命的东西组合起来,让它们活起来,让它们以直观的形式展现在顾客面前,让顾客很直观地看到我们的系统在他的家中是怎样出现的及如何使用。这样,顾客高高兴兴地选择了他满意的产品。这就是我们当初建立体验店的初衷。”

在一个按比例缩小的别墅模型前,一对年轻夫妇饶有兴致地依次按下“供暖系统”、“生活热水系统”、“灯光系统”等开关,认真观察着地暖系统在这所建筑中是如何布局的;在这个别墅模型所在大厅右侧的“地暖体验厅”,一对老年夫妇一边好奇地看着透明玻璃下面密集排列的地暖管以及地暖管下面的保温板,一边认真地听工作人员详细介绍地暖的优点……

上述对很多人来说似曾相识的场景并非出现在展会上,而是2012年10月26日发生在徐州市赋隆地暖有限公司地暖体验店中的一幕。

赋隆地暖体验店位于徐州市的中心城区。建设面积达800余平方米,一楼是产品及系统展示。四楼的空中花园展示了系统的应用。古朴、典雅的装修风格,大气的色调,无不体现出深厚的文化底蕴,使人眼前一亮。

该体验店堪称目前全国最大的舒适家居体验店,其主人就是崔忠信。

崔忠信的地暖体验店是专门针对徐州地区有铺装地暖系统需求的家庭量身定做的。该店不仅陈列了不同类型的地暖系统,还囊括了中央热水系统、中央新风系统、中央除尘系统等在内的舒适家居系统。业主在这里能了解到地暖及相关系统的详细情况并体验上述系统的运行效果,并可以与赋隆地暖在这里现场签订铺装系统的合同。

 

诚信经营为本  体现赋隆精神

“赋隆地暖”,“赋隆”两个字含义深刻,即“赋惠于民,隆达百姓”的意思,赋、隆两个字从字面上解释为,“赋”有授予、给予的意思,“隆”有隆兴、隆盛的含义。

“赋惠于民,隆达百姓”是崔忠信追求的一种境界,也是赋隆地暖的宗旨,“我们就是要把最好的产品和最好的服务给予民众,把我们的成就回报给百姓。创立一个品牌可能很容易,但树立和维护一个品牌是需要付出很大的努力,它是以好的诚信、好的产品质量、好的服务质量为依托,没有这些,这个品牌也得不到长久的发展。”崔忠信说。

“赋惠于民,隆达百姓”是赋隆地暖企业文化的核心,围绕这一核心崔忠信经常教育员工,作为一个赋隆人,首先要学会先做人再做事,要有一颗善良的心,要多为客户着想,客户是衣食父母,有的客户可能一辈子就安装一次地暖,一定要让他们满意。因此,一定要把诚信和人性化的服务始终贯穿在工作的每一个环节。

客户进入体验店,首先为客户提供一个舒适的环境,琳琅满目的产品为客户提供了更多的选择余地。从接待、销售、设计、签单、施工到售后服务,做到对客户以诚相待,做好客户的参谋和顾问,让客户以最合理的价格,购买到最适合他的产品,让客户高兴而来,满意而归。

“金杯银杯不如老百姓的口碑,只有这样才能得到老百姓的认可,只有这样我们才能有生存的机会。我们用诚挚的心、高质量的产品、人性化的服务这三个支柱支持着我们的事业和品牌长久不衰。”这是崔忠信信奉的宗旨。

崔忠信始终信奉一句话“诚信乃立业之大本”,没有诚信就会失去人心,从商来讲,失去人心就会失去市场,失去市场谈何事业。所以,从创业伊始,赋隆地暖就把诚信摆在第一位,诚信的理念始终贯穿在他们的经营活动中。提供给客户的产品明码标价,货真价值,绝不以次充好,假冒伪劣。安装工程严格按规范施工,每一个环节记录在案,客户不满意不交活,绝不敷衍搪塞。每次施工完毕都要向客户交代使用方法,注意事项等工作。

地暖工程在第一个采暖期供暖前及供暖后,均对客户进行回访,征求客户意见,并对供暖系统进行现场测试和调试。他们有一套完善的售后服务体系,24小时全天候提供售后服务,只要客户有需求,无论是使用不当问题,还是材料供货商质量问题,他们的售后服务人员总会在第一时间出现在现场,并在最短的时间内为客户解决问题,达到客户满意。

让客户用的放心,用的舒心,是他们的服务宗旨。正是他们对客户的诚信服务,使他们赢得了市场。一些老客户爱讲一句话:“老崔卖啥我买啥”,这句话是对他们工作的最大肯定,也是崔忠信心中最大的安慰。

 

 

访谈录

记者:崔总,您好,首先恭喜您被《中国建设报》评为“2012年中国地暖行业年度风云人物”,对此,您有怎样的心情和感受?

崔忠信:当得知自己当选为《中国建设报》评选的“2012年中国地暖行业年度风云人物”,心情非常激动。能够当选这一地暖行业的最高荣誉奖项,自己感觉到一定的压力。这些年来自己只是做了自己应该做的事情,并未为地暖行业做出过什么大的贡献,能够有幸获得如此殊荣,首先要感谢部委领导和各位同仁的抬爱和信任。同时,这使自己更加感觉肩上的担子重了,今后,自己只有更加努力地工作,为我们地暖行业的普及、发展、完善做出自己应做的贡献,无愧于所获得的奖项,回报社会给予自己的荣誉。

记者:赋隆以“节能、环保、舒适、健康”的家居生活环境为目标。我发现,咱们公司网站页面的背景颜色为养眼、鲜艳的绿色,这是否也是践行“节能、环保”口号的具体表现?公司在其他方面为达到这个目标又做了怎样的努力?

崔忠信:确实,赋隆是以打造“节能、环保、舒适、健康”的家居生活环境为发展目标,因为地暖是以低温热水作为供暖热源的,节能;我们的工艺是模块干式做法,环保;我们使用的材料是无污染、无辐射的绿色产品,健康;地暖的热循环方式符合人体的生理需求,舒适。当初在做网页设计时,如何将绿色、环保的理念在网页上体现出来,让网友有一个视觉上的认知,也确实费了一番心思,最终选择了代表健康、环保、自然、舒适的绿色为网页背景颜色。这也确实是我们践行“节能、环保、健康、舒适”这一理念的具体表现。

做舒适家居行业的,其产品并非是自己完成生产的,很多都是定型产品,由诸多合作伙伴或供货商提供,现在国内外生产同类产品的厂家很多,产品也各有不同。因此,我们在选择产品时唯一的标准是同类产品中必须是节能、环保型的。同时,在开发新的产品品种时也始终遵循这一标准,例如:我们现在正在推广的新风系统、除尘系统、空气源热泵、地源热泵等产品,都是国家倡导、推荐使用的节能、环保产品。

记者:在营销网络和市场推广方面您是怎么做的?

崔忠信:市场推广是现代企业管理模式下的一个重要手段,“酒香也怕巷子深”,你不向别人展示你,别人怎么会知道你。尤其是在市场竞争如此惨烈的今天,各种品牌、各种企业如雨后春笋般,层出不穷,日新月异。别人都在做,你不做或做不好,几天后你就会被别人取代,大家就会忘了你。所以,作为一个企业做好市场推广工作是很重要的。

我认为,市场推广和营销是一对孪生兄弟,两者密不可分,甚至就是一个整体,营销中有推广,推广中有营销,两者是相辅相成的。在市场推广方面我们这些年也做了一些工作,比如利用网络、媒体、杂志、行业协会组织的展会及部委组织的一些大型活动中向大家推介我们的经营理念、产品和服务,而我们所销售的东西和提供的服务又是与我们的推介是一致的,比如我们成立的大型体验馆,既体现了我们的实力,又让大家一目了然地看到了我们的产品,从而增加了大家对我们的信任度。

在营销方面,我们采取了多种方式、多种渠道相结合的方法,我们既有自己的销售队伍,又与其他一些相关单位进行合作,双方的互补,能为用户提供更好的服务,实践证明这些方法是行之有效的。

我们能做到今天的这个程度,与上述这些工作是分不开的。由于公司成立时间短,经验不足,在市场推广和营销工作中还存在很多欠缺,下一步我们将完善一些工作,使我们的市场营销更成熟。

记者:近几年南方市场怎样?您如何看待国内地暖市场的发展?

崔忠信:近几年来,由于气候变化异常,寒潮天气在南方出现的几率越来越多,为抵御寒冷天气,保证身体健康,南方民众也希望能拥有一个温暖舒适的居家环境。今年两会期间很多代表提出了南方集中供暖的提案,引起了社会的很大关注,且说明了这个问题的重要性和紧迫性。从上个世纪50年代,因能源问题,国内划分北方为集中供暖区。以秦岭—淮河为界是我国南北地区大致的“供暖分界线”。几十年过去了,习惯使然,南方在基础设施建设上可能就很少考虑集中供暖的问题。所以,要想解决南方集中供暖问题,就要首先建设一些大型的供热站,还要解决能源、环保等一系列问题,投资大,时间长,非一朝一夕之事。但无论政策层面对这一问题是否认可,南方供暖势在必行,实际上近几年来,南方的民众已经在发挥自己的智慧,利用不同的方式,自给自足地实现着自身的采暖问题,例如利用空调、电热、热泵、燃气、太阳能等方式。通过我们对南方市场的考察,我个人认为,地板采暖方式在南方是有广阔市场的,首先是它的独立性,一套单元装一套地暖系统,再配一台壁挂炉,就可以解决这套单元的供暖。

地暖行业的兴起时间不是很长,但发展的势头很迅猛,说明这个行业符合社会发展的需求,也符合民众的生活需求,它是一个朝阳行业,市场是很广阔的。据统计,目前地板采暖方式在整个采暖市场中还只占很小的比例,随着民众对它的认知度,市场比例会越来越大。现在很多客户找到我们要求将原来的传统采暖方式改为地板采暖方式,就很能说明问题,因为地板采暖可以满足人们舒适、健康和灵活多变的生活方式。同时,地板采暖行业的发展还可以带动如管材、壁挂炉、热泵、太阳能以及其他与之配套产品行业的发展。所以,国内地暖市场的发展会越来越好,前景光明,这也是我在这个行业追求的所在。

记者:面对未来的发展,贵公司有怎样的具体规划?

崔忠信:我们就关于地暖行业的发展和市场前景也讨论了很多,我们对这个行业未来的发展充满信心,也已做好面对挑战的准备。我们公司成立只有短短不到十年的时间,在行业中还是小兄弟的地位,还有许多东西需要学习,面对未来我们的初步想法是:

一、练内功,强化公司内部管理,招贤纳士,吸引社会精英加盟我们,做好人才储备。完善管理制度和技术规范。细化分工,明确职责。加强员工培训,规范施工程序。提高服务质量和服务水平,进一步提高售后服务的快速反应能力,打造一支具有良好素质的队伍。

二、调整产品结构,优化产品组合,淘汰不符合产业政策的产品,引进具有高科技水平又符合行业发展的新产品;对现有的几大系统进行整合优化,使系统内部及系统之间的配合更加合理,以满足用户的需求。

三、坚持“节能、环保、舒适、健康”的原则,围绕“诚信经营”的核心,大力打造和推广我们的品牌,让更多的人了解我们、认识我们、信任我们,并愿意和我们真诚的合作。

四、完善营销网络,建立多种方式的营销渠道,设点布局,立足徐州市场,放眼周边地区,为进军南方采暖市场打好基础,做好充分的准备。

五、做好信息化管理工作,通过网络、媒体等形式,对外做好宣传、推广活动。同时,这可以让我们能快捷、及时地获取行业动态,政策发展动向,对获得的数据、信息及时归纳、整理、筛选,为制定下一步工作规划提供可靠的依据。

 

 
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