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20年的职业生涯 用坚持书写精彩人生

访“2012年中国地暖行业年度风云人物” 深圳市海顿热能技术有限公司营销总监王寅

 
 

王寅,锅炉行业耳熟能详的名字,从事暖通行业近20年,是中国最早一批从事智能控制锅炉的生产及市场推广的开拓者;是中国暖通行业在新环境下渠道营销模式创立者之一;他是中国土木工程学会燃气分会燃气供热专业委员会专家组成员,在燃气采暖热水炉与地暖的应用领域有着丰富的经验;他积极参与地暖及暖通行业的活动和会议,大力倡导先进的供暖文化,传播暖通知识和经验,有多篇相关论文发表并获奖。

2012年,他带领自己的团队,积极参与各地方的暖通推广活动。从北京到乌鲁木齐,从郑州到济南,从西安到昆明,众多的暖通展会和推广活动都有他活跃的身影。这些活动扩大了他的公司及产品的知名度,取得了良好的经济效益,更提高了当地相关企业对先进供暖方式的认知度。

2012年,在他的主导下,他们的产品获得了住房和城乡建设部康居产品认证;获得了中国建筑金属结构协会授予的“科技创新优秀企业”称号;在市场开发与培育上,他广交朋友,团结合作,跻身行业三甲,使他供职的公司成为我国燃气采暖热水炉行业成长最快的公司之一。

“为行业服务,创企业发展”,这是他不变的追求!

他就是深圳市海顿热能技术有限公司营销总监王寅。

 

 

见证  中国壁挂炉行业的发展历程

人生的旅途不可能一帆风顺,奋进的历程总是充满了坎坷和曲折。王寅自进入暖通行业以来,对行业自始至终、不离不弃,至今已有近20年的时间。同时他的职业生涯也见证着中国壁挂炉行业的发展历程。

早期,王寅在韩国企业做销售,韩国企业很注重代理商经理的培训,培训的内容不限于锅炉知识,涉及面广,同时还包括严格的饮食起居。早上6点起床、跑操,晚上上课到22点,很多老板都不适应。但是坚持几天后,大家都有焕然一新的感觉。这段严格培训生活是王寅人生中一大宝贵财富,严格的生活作息、生活作风及积极奋进的状态给他留下了很深的印象,也为他以后在职业生涯中创造精彩打下了坚实的基石。

据王寅介绍,中国壁挂炉的发展脉络大致是:韩国产品——欧洲与中国合资产品——欧洲原装产品——纯国内产品——欧洲品牌的国内产品。中国壁挂炉起源于上世纪九十年代的韩国产品,市场的兴起则以北京回龙观大面积使用燃气壁挂炉为标志。2002年前后国产壁挂炉逐渐兴起,但是早期的国产壁挂炉完全是模仿欧洲产品(极少数企业模仿韩国产品),首先是对技术吃不透,其次国内配件质量低劣,所以早期的国产壁挂炉质量都不太好。再加上代理商的不成熟,夸大宣传、不懂安装等因素,出现了很多事故,导致消费者普遍对国内产品不信任,整个市场对国内产品很不利。一些厂家在出问题之后黯然退出,更多的则是改头换面,重新再来。而主流厂家则是积极应对,提升技术水平、培训代理店的技术能力;配件厂家则是优胜劣汰,配件品质得到提升。短短的两三年时间,国产壁挂炉的质量有了很大进步,消费者也逐步改变了对国产壁挂炉的歧视。国产壁挂炉经过阵痛之后,获得了市场新生。在壁挂炉行业的百花园里,国产壁挂炉焕发出新的活力和生机!

每个行业的发展都不是一帆风顺的,都会遇到一些风风雨雨,但是风雨过后就会迎来彩虹。挑战,也是机遇,产品在挑战中升级,企业在挑战中发展。

 

奉献青春  促进行业健康发展

王寅是中国最早一批从事智能控制锅炉的生产及市场推广的开拓者、中国暖通行业在新环境下渠道营销模式创立者之一,他用自己最宝贵的青春年华为行业作出了不可估量的贡献。

王寅介绍,中国锅炉行业的渠道营销始于韩国企业。营销模式一般采用代理制,销售网络关系“扁平化”,代理商直接面对厂家,公司的销售网络能够快速扩张,负担小。然而,销售网点对企业忠诚度低,趋利性更明显,企业对销售网点的管理只能采用经济手段。“因此,在企业建立高效的营销模式中,团队和政策至关重要。团队的专业性、凝聚力、领头人的活跃度等决定了团队的战斗力;激励性强的政策,会给这个团队添加活力。”王寅说到。

而此前中国的营销模式脱胎于国营企业销售模式,大多自建销售网络、各地建办事处、设立区域总代理。这种方式的优点是销售网点对企业的忠诚度高、便于企业管理。同时,其缺点也比较明显,企业负担大,销售规模不能快速扩张。王寅所创立的渠道营销模式为中国壁挂炉行业带来了新的动力,促使壁挂炉市场覆盖的面积快速地扩张,推动了行业的发展。

另外,作为中国土木工程学会燃气分会燃气供热专业委员会专家组成员,他积极参与地暖及暖通行业的活动和会议,分享其在燃气采暖热水炉与地暖应用领域的丰富经验,大力倡导先进的供暖文化,传播暖通知识和经验,有多篇相关论文发表并获奖。

王寅积极传播暖通知识的案例枚不胜举,如2012年12月,在北京九华山庄举办的“‘日丰杯’第八届地暖高峰论坛分论坛之标准解读分论坛”上,王寅解读了《燃气采暖热水炉应用技术规程》的主要内容,为参会者重点介绍了《规程》中需要注意的14点,如壁挂炉的选型、末端配置的选择、自来水进水的处理等问题,让参会者受益匪浅。在中国地暖万里行第三站活动“2011中国(宝鸡)燃气壁挂炉、地板采暖技术高峰论坛”上,王寅发表了“用好燃气壁挂炉,舒适又节能”的主题演讲。他说,目前有些消费者对燃气壁挂炉舒适节能的优点并不认可或认识模糊,这就需要厂家和商家正确引导消费者选择好的燃气壁挂炉。他重点谈了优质的燃气壁挂炉的4个特点:产品要符合中国国情;生产厂家要正规化;售后服务规范化;壁挂炉代理商要具备一定的技术和素养。在他的演讲期间,与会人员频频点头,气氛热烈。王寅的演讲彰显了海顿人的思想和信念,同时也给整个壁挂炉行业提供了行动的航行标。

 

兢兢业业  助推企业发展

自2010年加入到海顿的团队中,王寅全身心地投入到公司建设上,从产品研发、市场推广、品牌宣传等方面重点突破,使海顿成为我国壁挂炉行业成长最快的公司之一,成为壁挂炉行业内知名品牌。

王寅带领着研发团队,不断创新研发新产品,以满足市场需求。除了研发出传统的优势产品探路者系列、程控II代系列、欧星系列、蓝晶系列、蓝钻等系列产品,同时顺应市场的呼声,推出“三核变频”壁挂炉、冷凝壁挂炉和冷凝落地炉等新产品。“海顿变频式壁挂炉,将热效率能提高4.5%,风机电功率下降1/3,其运行期间的噪音更低,产品的使用寿命更加长。2010年,我国国内天然气消费量为1073亿立方米,同比增长20.9%,如果采用变频式技术,保守估计我国每年至少将节省13.99亿立方米天然气。”在阐述变频式壁挂炉的节能效果时,王寅用数据力证。

2012年5月份,北京康居认证中心认证专员入驻海顿,从产品的性能结构、产品的专利特点、工厂的体系文件、现场作业管理、职工的技能培训、产品的物流售后服务的几个方面,进行了严苛的审核。在王寅的主导下,最终海顿的全线壁挂炉产品都通过了住房和城乡建设部康居产品认证。

据了解,北京康居认证中心是由建设部住宅产业化促进中心组建,经国家认证认可监督管理委员会批准,具有相当权威性的第三方产品质量认证机构,为国内外建筑产品、住宅部品生产企业提供优质的产品质量认证服务。海顿顺利通过康居产品认证,不仅是对海顿产品高效节能优势的认可,还将为海顿赢得更加广泛的市场,进一步提升品牌影响力,实现持续快速发展打下坚实的基础,再次引领壁挂炉行业健康发展。

“现在是‘酒好也怕巷子深’的时代。开拓市场,埋头做好产品,只是基础,更需要各种渠道、方式的宣传。”在谈及市场推广时,王寅如是道。2012年,为宣传产品、占据更多的市场份额,王寅带领团队,积极参与各地方的暖通推广活动。从北京到乌鲁木齐,从郑州到济南,从西安到昆明,众多的暖通展会和推广活动都有他活跃的身影。这些活动扩大了海顿及产品的知名度,取得了良好的经济效益,更提高了当地相关企业对先进供暖方式的认知度。

“为行业服务,创企业发展”,是王寅不变的追求,他对国内壁挂炉行业的发展、对海顿所做贡献是有目共睹的,其对行业至始至终、不离不弃;对工作兢兢业业的精神也值得行业人士学习。

 

访谈录

记者:您好,首先对您荣获“2012年年度风云人物”奖表示祝贺,请问您对获得此奖项有何感想?

王寅:谢谢!获得“2012年年度风云人物”,我觉得这是行业对我们团队工作的肯定和褒奖,同时也证明了壁挂炉行业和地暖行业的息息相关。在此我感谢我的领导对我的支持与信任,感谢团队每一位成员辛苦付出,感谢暖通行业所有的同仁们给与的厚爱。

记者:近年来,燃气采暖热水炉行业虽然得到了快速发展,然而消费者在使用燃气采暖热水炉自主供暖时产生了各种强烈不满,燃气采暖热水炉的售后服务俨然成为行业发展的“拦路虎”。请问您是如何看待这个问题的?海顿在售后服务方面做了哪些努力?

王寅:售后服务在企业品牌建设中至关重要,正所谓“金杯银杯不如老百姓的口碑”。现今壁挂炉质量差,三天两头出问题;售后服务不及时;售后服务漫天要价,这是壁挂炉用户所诟病最主要的三个问题。

也许发生的是个案,但是消费者往往看作是整个行业的问题,售后服务成了壁挂炉行业发展的“拦路虎”。

海顿在售后服务方面做了三个方面的工作:第一,严把产品出厂质量关,生产线和品质部双重100%工作模拟检验,杜绝不合格产品出厂;第二,免费为代理商培训售后服务人员,结合我公司驻外售后服务中心,及时、有效地解决投诉;第三,在公司官网上公布售后服务配件价格,防止不良商家利用壁挂炉配件的专业性,向用户漫天要价,切实保障消费者的利益。

在公司有效管理下,海顿的很多代理店更是有所发挥,比如采暖期前后的免费入户检修保养,甚至有的代理店提出免费保修5年或者8年,公司都给与了支持和帮助。所以现在,售后服务不是海顿产品销售的“拦路虎”,而是产品销售的“发动机”。

记者:在过去的一年中,市场纷繁复杂,对于贵公司来说,2012年取得了怎样的收获?2013年,国家加大了对绿色建筑及城镇化建设的力度,也让更多的部品供应商看到商机。针对这一现象,公司有何计划?

王寅:2012年是海顿公司长足发展的一年,得益于国家对城镇化建设的大力投入,海顿2012年的销量比2011年增长近70%。

绿色建筑尤其是城镇化建设将会给壁挂炉行业提供很大的商机,现在海顿正在为此作准备:第一,扩大生产规模和生产能力,更新检测设备;第二,进一步提升产品质量和售后服务保障体系;第三,加强品牌的宣传力度;第四,开发县级、乡镇代理店网络,扩大销售覆盖区域。

记者:谢谢您接受我们的采访!

 
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