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2013地暖风云人物 刘爱国

荣誉代表过往 责任重于泰山

 
 

进入地暖行业10年,历史的车轮在风风雨雨中不断穿行,承载着拼搏、奋斗、期望与辉煌;无论荣誉背后是责任、是功劳,还是奉献,人们得到荣誉,就意味着自身的价值得到了社会的尊重与认可。除去过往的非凡成就,连续两届荣获“中国地暖行业年度风云人物”称号不是偶然,威海嘉中进出口有限公司采暖工程分公司总经理刘爱国却把连续的偶然变成必然。

★  荣誉  引发人生新课题

当人们有了荣誉,当脚下已是光明之巅的时候,是沉湎于享受之中而沾沾自喜,还是清醒地反思,燃起新的追求?这是一道并不亚于过去奋斗之艰的新课题。在刘爱国的人生轨迹中,这道课题有着深刻而清晰的体现。

在从事进出口贸易工作开始,刘爱国便利用工作的优势,成功签约韩国第一机械株式会社,并成为该地暖设备中国市场总代理,其产品于2007年荣获中国辐射供暖供冷委员会专用设备唯一推荐产品;紧随其后,其威海嘉中进出口有限公司采暖工程分公司(简称:嘉中)参与中国工程建设和山东省工程建设《地面辐射供暖技术规程》的编写,成为协会标准主编单位之一;哪怕在地暖行业瞬息万变的当下,刘爱国仍然连续两年荣膺“中国地暖行业年度风云人物”,面对殊荣,这不仅仅局限于“新的追求”,而是一位成功地暖人与生俱来的使命与责任感。

即使这番荣誉不可小觑,是很多业内人士共同关注、共同期待的目标,然而对于记者的提问,刘爱国只是轻描淡写的表示,获得殊荣特别感动,特别感谢大家给予的厚爱。

“最初进入地暖行业时,认为地暖已在我公司所在城市威海被用户广泛认可,且市场前景非常好。随着市场的不断扩大,从事地暖行业的公司也在不断增加,也就面临竞争市场份额。”刘爱国回忆道,“因此,必须从地暖行业门槛低到提升地暖公司的专业化程度及高管管理的方向转变,否则无法生存。”

★管理  于创造中升华

刘爱国注重企业文化建设,他带领的嘉中连续六年获得了全国施工日记大赛的冠军,并由生产管材企业转变为专业的施工企业。他认为,科学规范的管理和对产品的精益求精是企业管理中必不可少的因素,如何增加企业竞争力,引导可持续发展才是重中之重。
之所以能够驰骋商场引领行业发展,与刘爱国严谨认真的性格分不开,有一句名言:伟大源于细节的积累。无论你的解决方案如何恢弘大气,如果对细节把握不准确,便不能称之为好作品或者好的管理方法,用心才能看得见,这是细节的实质。也正因如此,作为一位有责任心的地暖人,刘爱国带领的嘉中在地暖领域昂首阔步、步伐坚定的创造了一个又一个的辉煌成就,但在刘爱国眼中,这一切都将成为过去,未来还将继续前行,坚持其应有的本色,在广阔的地暖市场中再辉煌。

“比服务,我们更完善;比质量,我们更精细;比价格,我们更合理;比诚信,我们更可靠。”这不是为了夺人眼球、漂亮的排比句,而是在每一次施工管理、技术更新、售后服务中不断积累、提炼、升华后的宝贵成果。这些优秀的成果不断提醒着人们,特别是地暖同行们:快去创造,创造才有收获。只要你一息尚存,就要努力创造!

曾经,为了完善售后服务,刘爱国组建了专业的售后服务团队,并印制地暖使用手册发放给用户,让每个用户了解地暖运行操作方法、注意事项和故障处理方法,用户可以随时拨打手册上的公司电话及服务人员电话寻求帮助;为了保证客户的利益,嘉中启动更加完善的售后服务体系:在生活小区设立地暖维护培训服务点,与小区物业公司签订委托管理协议,将简单的维护工作交由物业公司完成……这些只是他带领团队规范与方法中的冰山一角,却体现出刘爱国事无巨细的处事风格、严谨认真的管理理念。

★责任  变化中更需坚守

再次荣获“中国地暖行业年度风云人物”称号,在刘爱国看来,这样的奖励不仅是对他多年从事地暖工作的认可和鼓励,同时也是一种鞭策,使自己不断提醒“风云人物”所赋予的责任和使命。

屡屡获奖,让嘉中受到了同行业的尊重和消费者的信赖,但即使如此,他们仍然在不断进步、不断挑战,为了深化建设企业文化、提升品牌形象,企业建立了ERP管理系统,规范管理流程、控制施工环节。

现代社会,品牌形象已成为企业软实力的重要组成部分之一,刘爱国带领嘉中常常参加行业的各项会议和活动,通过交流学习,提升公司的知名度,努力成为专业、专注的施工企业,为客户提供从产品到施工的全方位或量身定制的服务。

刘爱国认为目前国内行业的地暖工程正处于“在逆势中求生存、在顺境中求发展”的状态,在并不乐观的市场环境下,嘉中在2014上半年产值却突破三千万,比去年同期增长20%。刘爱国表示,未来要为客户提供供暖系统化产品,对客户负责任,向管理要效益。
责任是一个永恒的话题。正如他一直坚守“责任高于一切,质量重于泰山”的原则,随着人生历程的改变和时间的推移,责任无时无刻都在变化,刘爱国时刻提醒自己要保持清醒的头脑,冷静对待周围的一切变化。因此,十年如一日,秉承诚实、守信的经营理念,不断完善售后服务体系,竭力为客户提供最优质的产品与服务。

面对荣誉,他没有浮躁,而是把荣誉作为今后工作的新起点,不断努力创新、开拓进取,引领地暖产业的高端、智能化发展,让老百姓真正体会到地暖产品为家居生活带来的安全、环保、舒适。面对付出,他不在乎曾经洒下的汗水,那样的心血和精力的投入是一生的宝贵财富,这是他最初对地暖事业的执着,从此全身心投入,永无怨言。

 

 

 
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